العدد الأول 2019
-
أعمال
حتى لو استطاع الذكاء الاصطناعي علاج الشعور بالوحدة – هل ينبغي له ذلك؟
يعتقد العديد من الخبراء أن التحسين والأتمتة هما النجمتان اللامعتان للاستخدامات التجارية للذكاء الاصطناعي، وألهب وعدهما بزيادة الإنتاجية مخيلة المديرين…
Read More » -
أعمال
لماذا يجب على الفِرَق تسجيل التوقعات الفردية
مع كل مشكلات الأداء في شركة جنرال إلكتريك خلال العامين الماضيين، تبرز مشكلة واحدة: كان المسؤولون التنفيذيون في الشركة يقدمون…
Read More » -
عملاء
القطاع العام يستطيع أن يعلمنا كثيراً عن رقمنة خدمة العملاء
يستعد الوكلاء الرقميون لخدمات العملاء – المعروفون أيضاً بالمساعدين الافتراضيين Virtual assistants، أو بوتات الدردشة Chatbots، أو برامج الدردشة Softbots–…
Read More » -
أعمال
دفع الابتكار الموجه بالاستدامة
ليس من المستغرب إيلاء العديد من الشركات الكبيرة المتعددة الجنسيات اهتماماً متزايداً للابتكار الموجه بالاستدامة Sustainability-oriented innovation (الذي نعرّفه على…
Read More » -
أعمال
اشتقاق القيمة من المحادثات حول علامتكم التجارية
شهدت نوردستورم Nordstrom، وهي شركة للبيع بالتجزئة مقرها سياتل، عاماً لا يُنسى في 2017. ففي أوائل فبراير استخدم دونالد ترامب،…
Read More » -
أعمال
كيف ينبغي للشركات التحـدث إلى العـملاء عبر الإنترنت؟
يتصل مزيد ومزيد من المستهلكين بخدمة العملاء من خلال القنوات الرقمية، بما في ذلك المواقع الإلكترونية والبريد الإلكتروني والنصوص والدردشة…
Read More » -
أعمال
فكروا نقدياً في حكمة الخبراء
تحليل الخبراء يساعد على تشكيل القرارات التي نتخذها كقادة ومديرين – وفي حياتنا اليومية. فلا يمكننا أن نرى خلايا الدم…
Read More » -
أعمال
دليل جديد للشركات المتنوعة
على مدى السنوات القليلة الماضية انتشرت في قطاع تلو آخر موجةٌ من تفكيك الشركات. وقد حدث هذا في البضائع الاستهلاكية،…
Read More »
